في 14 سبتمبر ، أعلنت أمازون رسميًا في مؤتمر Amazon Accelerate في سياتل أنها ستطلق ميزة جديدة تسمى Tailored Audiences ، والتي ستسمح لبائعي العلامات التجارية بإرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية مباشرة إلى المستهلكين.
في الماضي ، كانت ميزة "مشاركة المشتري" تسمح للبائعين فقط بإرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إلى "متابعي العلامات التجارية" ، ولكن الآن أضاف الجمهور المستهدف لرسائل البريد الإلكتروني المشترين الجدد والمشترين الذين ينفقون بشدة والمشترين العائدين. في الماضي ، كان البائعون يجهدون عقولهم لتسويق المنتجات. في وقت من الأوقات ، أثيرت طريقة وضع البطاقات الصغيرة في المنتجات. حتى أن العديد من البائعين قاموا بإزالة البضائع الموجودة في مستودعات أمازون مباشرةً إلى مستودعات خارجية ، ثم أرسلوا بطاقات صغيرة من الصين إلى مستودعات خارجية ، بحيث يتم إرسال المستودعات الخارجية بعد العملية للبطاقة الصغيرة ، إلى أمازون لإدراجها في القائمة.
في وقت لاحق ، قامت أمازون بفحص سلوك البطاقات الصغيرة وتوجيه ضربة للبائعين. تأثرت العديد من الحسابات أو حتى تم حظرها. البائعون في عجلة من أمرهم للعثور على خدمات لإخراج البطاقات الصغيرة من المستودعات الخارجية. في هذه الموجة ، يمكن القول أن البائعين مشغولون في النهاية ، وقد فازت المستودعات الخارجية أخيرًا بالمال. قد يتم أخيرًا إخراج البطاقات الصغيرة التي تم وضعها من تلقاء نفسها ، والشحنة المزدوجة هي ضعف السعادة.
تم بناء مسار امتثال أمازون بدماء عدد لا يحصى من البائعين. سواء كانت مراجعات احتيالية أو مراجعات مزيفة ، فإن أمازون تحظرها. كما تم انتقاد هذه الأساليب من قبل وسائل الإعلام الأجنبية عدة مرات. الآن تخبر أمازون البائعين أنها تسمح لك بإرسال بريد إلكتروني استباقي للمشترين. تكسر هذه الخطوة تقاليد أمازون بعدم السماح لبائعي الطرف الثالث بالاتصال بالعملاء وحدهم ، وهي محاولة جريئة لزيادة المبيعات. لكن شكك آخرون في أن هذه الممارسة من المحتمل أن تتسبب في إغراق علب بريد المستهلكين برسائل البريد الإلكتروني التسويقية ، مما قد يكون له تأثير معاكس.
بالطبع ، هذا المقياس في مرحلة الاختبار فقط في الوقت الحالي ، وهو مفتوح فقط للمواقع الأمريكية. ما هو التأثير المحدد؟
قال بعض البائعين الذين جربوا بالفعل: "لا يمكن للبائعين تعديل كتابة رسائل البريد الإلكتروني الإعلانية ، ويمكنهم فقط استخدام قوالب أمازون الثابتة ، والتي لها تأثير محدود على الترويج لطلبات المنتجات الجديدة".
"تم إطلاق هذه الميزة لفترة طويلة. في السابق ، كانت مخصصة فقط لمتابعي العلامات التجارية. لقد أرسلت مئات الرسائل ، وكان معدل التحويل 0"
قال بعض البائعين أيضًا إنه بسبب تأثير التضخم العالمي ، فقد كبح المستهلكون الإنفاق غير الضروري وانخفضت رغبتهم في الإنفاق. موسم الذروة هذا العام ليس مزدهرًا على الإطلاق. على الرغم من أن أمازون قدمت تنازلات ، إلا أن السؤال المطروح هو ما إذا كان المتجر يمكن أن يستمر حتى ذلك الوقت.
على الرغم من أن الاقتصاد العالمي يمر بمرحلة هبوط هذا العام ، فإن هذا الإجراء من قبل أمازون يكسر تقليد "الفصل بين المشترين والبائعين" ويأخذ زمام المبادرة لاتخاذ خطوة أقرب إلى العلاقة بين الطرفين ، وهو أمر مفيد للغاية للبائعين. يمكن للبائعين إرسال رسائل بريد إلكتروني مجمعة إلى المشترين كالمعتاد لفهم استخدام المنتج بشكل أفضل وإجراء التغييرات. لا يقتصر الأمر على كونها أكثر قدرة على التعامل مع خدمة ما بعد البيع ، بل إنها تزيد بشكل كبير من احتمالية تكرار العملاء. هذا الإجراء رائد ، وقد يكون هناك المزيد من التدابير لتسهيل التواصل بين البائعين والمشترين في المستقبل. أعتقد أن أمازون سيكون لديها طريق أكثر سلاسة في المستقبل.